que le message est parfaitement passé), 2) de revenir sur
la critique (cela ne sert à rien). Préférer le silence.
Terminer toutes ses critiques, ses demandes et ses
conseils par une demande de
feed-back
. Cela permet
souvent à l’interlocuteur de réagir, de s’affirmer à son
tour et préserve en quelque sorte ainsi l’équilibre et
donc la vitalité de la relation. C’est le « principe de
réciprocité ». La formule idéale demeure celle-ci :
« Dans quelle mesure exacte est-ce que je peux compter
sur vous ? ».
Si,
a contrario
, vous souhaitez vous débarrasser une
bonne fois pour toutes des quelques rares amis que vous
avez encore gardés par hasard, usez et abusez de cette
règle très simple :
Ne ratez jamais une occasion de critiquer
votre interlocuteur, de face comme de dos.
Complimentez hypocritement
I
l y a bien sûr ceux qui déclarent avoir horreur des
compliments, de la confiture, de la flatterie, qu’ils
rebaptisent parfois du nom affreux de « flagornerie ».
Mais quand on pousse l’analyse jusqu’à son terme, on
se rend compte que c’est inexact : ils ne détestent que la
flatterie mal faite. En fait tout le monde au fond déteste la
flatterie mal faite, assimilée souvent, non sans fonde-
ment, à une tentative de manipulation.
En fait, rien n’est plus agaçant qu’un compliment mal
fait. Mais rien n’est plus touchant qu’un compliment
bien fait. Reste donc à savoir ce qu’on entend par « compli-
ment bien fait », ce que nous appellerons l’«
éloge adroit
».
L’art de se faire des ennemis
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