Méfiez-vous des outils de la publicité de masse. Plus
le temps va passer, plus leur rapport efficacité/coût ira
s’amenuisant.
A contrario
, si vous souhaitez rester pauvre (si vous
l’êtes déjà) ou le devenir rapidement (si vous ne l’êtes pas
encore) :
Soyez prodigue en termes d’investissements
massifs dans la publicité de masse.
Imitez les autres
D
e la même façon que chaque client sera de plus en
plus regardé par les fournisseurs comme un
client unique, différent de tous les autres clients, chaque
fournisseur sera recherché par les clients pour ce qu’il a
d’unique, de différent de tous les autres fournisseurs.
Nous l’avons vu, avec Internet, tout se sait. Dans ces
conditions, le fait d’être un fournisseur très particulier,
hyperspécialisé dans ses produits ou original dans ses
méthodes de travail, devient un avantage. Le fournisseur
classique et stéréotypé se trouve quant à lui noyé sous le
flot de la concurrence. L’abolition des distances oblige à la
spécification. Le conformisme cesse d’être un vice. Il
devient une faute professionnelle.
La logique du succès exige dorénavant un travail de
réflexion préalable sur tous les « modes de différenciation »
possibles. Ce travail à son tour requiert une enquête
sur la concurrence : où se nichent ses points faibles ?
Comment peut-on améliorer ses prestations ? Plus le
marché se mondialise, plus les distances s’abolissent,
plus les comparatifs détaillés s’imposent.
L’art de démotiver ses collaborateurs
46
