— Son contrat de travail.
— Le règlement intérieur.
— Sa définition de fonction (ou plus exactement de
responsabilités).
On prévient de la sorte à bon marché une grande partie
des conflits ultérieurs possibles. Plus les choses au départ
sont carrées et moins la relation posera de problèmes par
la suite.
Dans cet esprit, il faut savoir que le vecteur le plus puis-
sant et le plus efficace des règles du jeu, c’est le discours
du chef ou celui qui est perçu comme tel. La relation avec
le chef est en effet tout à fait essentielle dans le processus
de la motivation individuelle. Le chef est bien souvent
une bête à projection.
S’il en arrive à se contredire, c’est en général pour ceux
qui le suivent une source de désarroi profond. La cohé-
rence de son discours, plus que son charme, sa
bienveillance ou son originalité, est une des clefs de la
motivation des membres de l’équipe.
Si vous souhaitez sincèrement couler votre entreprise :
Exploitez donc en premier lieu toutes les
possibilités du langage. On peut faire tant de mal
avec les mots, sans même en avoir l’air. Prenez
par exemple l’habitude toute simple de dire
« Noir » les jours où vous aurez dit « Blanc » la
veille. Alternez infatigablement les « Non » et les
« Oui » à la même question. Cédez à l’insistance.
Puis revenez en arrière. Oubliez systématique-
ment les tâches que vous avez confiées, ou mieux
encore, ôtez-les brutalement et sans raison aux
uns pour les confier à d’autres.
L’art de démotiver ses collaborateurs
64
