L'art de démotiver ses collaborateurs - page 98

L’art de démotiver ses collaborateurs
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« services inutiles » : assurances, agences de « conseils »,
création de sites Web en tout genre, gourous de tous poils
et autres marchands de rêve. L’avalanche de capitaux en
provenance du monde entier au lendemain de la chute
du mur de Berlin a fait exploser la valeur boursière des
actions sans augmenter leur valeur objective. L’économie
virtuelle (mesurée par la compilation de cotes boursières)
n’a plus rien à voir avec l’économie réelle (à mesurer par la
somme des immobilisations, des trésoreries et des créances
après déduction des dettes). Un krach mondial sans précé-
dent pourrait bien sonner brutalement la fin du rêve. Alors
on essaie de perpétuer le rêve par le cauchemar en inven-
tant des guerres d’opérette.
Une entreprise, dans ce contexte, ne peut tirer son épingle
du jeu que si elle trouve des clients aussi névrosés
qu’elle et prêts à absorber sa production de symboles
impalpables. Pierre Cardin et certains producteurs de
champagne y parviennent. Mais la production de symbo-
les, contrairement à celle de pièces d'automobiles, se sou-
met mal au rationalisme tayloriste et aux lois de la pro-
duction de masse. Chacun des habitants de la civilisation
virtuelle exige, pour colmater ses angoisses quotidiennes,
des symboles spécifiques qui n’appartiennent peut-être
qu’à lui seul. Ne pouvant s’assurer de son existence par
ses capacités de survie qu’il ne peut plus exercer nulle
part, le citadin fortuné en cherche un signe dans le port
d’un foulard ou d’un parfum unique au monde. Au
début du troisième millénaire, l’économie bascule d’un
système de production de masse à un système de pro-
duction complètement personnalisé. Aujourd’hui vous
pouvez, depuis votre micro, dessiner personnellement
votre automobile de rêve. Vous pouvez, si vous le souhai-
tez, faire vous-même le mélange des couleurs pour obte-
nir une palette vraiment unique, définir avec précision la
puissance du moteur et la liste des options. Ce véhicule,
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