et de saborder son entreprise
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aussi unique que vous l’êtes, vous sera alors livré quinze
jours plus tard devant votre porte. Vos vêtements,
vos voyages et même votre maison obéiront à ce même
principe du cahier des charges à distance. Car un micro-
ordinateur couplé à des fibres optiques elles-mêmes
couplées à une armée de robots peut ventiler bien plus
d’informations que ne le peut un contremaître au télé-
phone dans une usine remplie de bruit.
L’aboutissement ultime de l’ « économie personnelle » (en
opposition à l’ « économie de masse »), c’est bien évidem-
ment la relation personnelle. Rien ne remplace ni ne sur-
passe cette sensation d’être entendu, regardé, identifié
personnellement par un interlocuteur compréhensif qui
adapte sa conduite, son discours et son ressenti à ce que
vous avez de spécifique. Ainsi aux secteurs primaires
(agriculture et pêche), secondaires (industrie) et tertiaires
(services collectifs impersonnels) s’ajoute le « secteur qua-
ternaire » des services personnels et personnalisés.
Certains corps de métiers ont déjà commencé à occuper
le terrain : le psychothérapeute, le coiffeur, le masseur-
kinésithérapeute, le formateur en relations humaines, le
médecin homéopathe, le prêtre confesseur du samedi
après-midi, le conseiller conjugal, tous ces professionnels
pour qui vous êtes Untel et non un autre. Ceux-là, même
s’ils seront vite rejoints par d’autres, ont encore de beaux
jours devant eux. Car dans une société mondiale imper-
sonnelle, rien n’a plus de valeur qu’une relation locale et
personnelle. L’apothéose de la production industrielle de
masse magnifie paradoxalement ce qui lui est le plus
étranger : la relation vraie de personne à personne.
Si vous souhaitez épouser parfaitement les contours de
votre marché et garantir un avenir à votre entreprise :
Construisez une base de données aussi complète que
possible autour de votre fichier clients.
